IBK 기업은행 금융그룹 IBK 저축은행

 대상기간

• 금 분기 : 2024년 1기(2024. 1. 1.~ 2024. 3. 31.)
• 전 분기 : 2023년 4기(2023. 10. 1.~ 2023. 12. 31.)

(단위 : 건, %)

민원건수에 관한 표

구  분	민원 건수			환산 건수* (고객 만명당 건)			비고
	2023년 4분기(전분기)	2024년 1분기(금분기)	증감률(%)	2023년 4분기(전분기)	2024년 1분기(금분기)	증감률(%)
자체민원*	-	-	-	-	-	-
대외민원*	-	-	-	-	-	-
합계	-	-	-	-	-	-

* 자체민원) 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 접수된 민원

* 대외민원) 금융감독원 등 타 기관에 접수된 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원.

 　　　　　단, 해당기관(금융감독원 등 타 기관)에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

* 환산건수) 환산건수 = (전체 민원 건수 / 전체 고객 수) x 10,000 




나. 유형별 민원처리건수

(단위 : 건, %)

유형별 민원처리건수에 관한 표

구  분		민원건수			환산건수 (고객 만명당 건)			비고
		2023년 4분기(전분기)	2024년 1분기(금분기)	증감률(%)	2023년 4분기(전분기)	2024년 1분기(금분기)	증감률(%)
유형	수신	-	-	-	-	-	-
	여신	-	-	-	-	-	-
	채권추심	-	-	-	-	-	-
	기타	-	-	-	-	-	-
합계		-	-	-	-	-	-

       

다. 상품별 민원건수

(단위 : 건, %)

상품별 민원처리건수에 관한 표

구  분		민원건수			환산건수 (고객 만명당 건)			비고
		2023년 4분기(전분기)	2024년 1분기(금분기)	증감률(%)	2023년 4분기(전분기)	2024년 1분기(금분기)	증감률(%)
상품별	예.적금*	-	-	-	-	-	-
	주택담보대출	-	-	-	-	-	-
	신용대출	-	-	-	-	-	-
	방카슈랑스	-	-	-	-	-	-
	기타	-	-	-	-	-	-
합계		-	-	-	-	-	-

* 계, 부금, 입출금이 자유로운 예금 등 수신상품 포함